Indosat Ooredoo dan Telenor Digital Berkolaborasi Melalui Saluran Distribusi Digital

Indosat Ooredoo, perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia, memberitakan kemitraan strategis dengan Telenor Digital. Indosat Ooredoo bakal memakai platform international Telenor Digital, Millom, untuk meluncurkan solusi digital baru kegunaan menambah pengalaman pelanggan. Selain itu, kemitraan strategis dengan Telenor Digital yang berpengalaman di tingkat international ini bakal turut menunjang usaha akselerasi transformasi Indonesia menjadi negara digital.

Menggunakan platform Millom, Indosat Ooredoo bisa berinteraksi segera dengan pelanggannya lewat platform digital yang digunakan saat ini. Millom sangat mungkin integrasi yang mulus antara ekosistem digital Indosat Ooredoo dengan proses operasi dan aplikasi seluler terkemuka, seperti Facebook, yang sangat mungkin Indosat Ooredoo untuk memperluas fitur fasilitas mandiri pelanggan, menambah pengalaman pelanggan sambil mengoptimalkan ongkos penanganan. Platform ini juga bakal sangat mungkin pengalaman pelanggan yang lebih personal dan menghadirkan penawaran kontekstual kepada pelanggan dengan langkah yang inovatif dan ramah pengguna.

Melalui kemitraan ini, Indosat Ooredoo dan Telenor Digital telah meluncurkan Facebook Mobile Center, saluran jalinan pelanggan dalam aplikasi Facebook yang bisa digunakan operator seluler untuk mengimbuhkan pengalaman penjualan dan fasilitas dalam aplikasi yang tanpa hambatan.

Dengan Mobile Center, pelanggan Indosat Ooredoo bisa dengan cepat dan gampang membeli paket information tanpa mesti nampak dari aplikasi Facebook. Data yang dibeli lewat Mobile Center bisa digunakan untuk terhubung aplikasi apa pun, tidak hanya Facebook. Selain itu, pelanggan Indosat Ooredoo kini bisa terhubung fasilitas pelanggan, seperti mengobrol dengan kastemer support Indosat Ooredoo lewat WhatsApp—hanya dengan beberapa klik.

Ritesh Kumar Singh, Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo, mengatakan, “Kami dengan bangga memberitakan bahwa Indosat Ooredoo telah meluncurkan Mobile Center di Indonesia dalam aplikasi Facebook, dan ini dapat dukungan oleh pemahaman kami yang kuat tentang kebutuhan pelanggan kami.

Sekarang pelanggan kami bisa membeli paket information dan lebih-lebih mendapatkan Airtime dan Paket Data Advance di aplikasi Facebook lumayan dengan berinteraksi dengan ‘Mobile Center – Indosat Ooredoo’. Kami punya niat menambah pengalaman pelanggan di jaringan kami dan menunjang mereka senantiasa terhubung selama saat lewat penawaran simple kami.”

Stig Atle Waagbø, CEO Telenor Digital, mengatakan, “Kami terlampau puas bisa bekerja mirip dengan Indosat Ooredoo untuk menghadirkan kapabilitas penjualan digital, memperkuat penawaran pelanggan, dan mengintegrasikannya dengan perusahaan teknologi terkemuka. Strategi digital Indosat Ooredoo adalah untuk datang di mana pelanggan mereka berada.

Perpaduan antara penawaran pelanggan dan kemitraan Indosat Ooredoo yang kuat dengan platform distribusi kami bakal menunjang banyak orang di seluruh Indonesia untuk senantiasa terhubung dengan dunia digital.”

Selama lebih dari setahun, pengalaman dengan COVID-19 telah membuktikan pentingnya membangun kapabilitas digital untuk berinteraksi dan melayani pelanggan dengan langkah yang safe dan ramah pengguna. Pergeseran ke jalinan digital bakal senantiasa berlangsung melampaui pandemi apa pun, seiring banyak pelanggan merasakan kenyamanan di dalamnya.

Dengan memakai platform Millom, Indosat Ooredoo berusaha mempercepat digitalisasi Indonesia dan memperkuat komitmennya untuk terus menghadirkan langkah hidup baru & digital bagi masyarakat Indonesia.

“Inisiatif yang kuat ini tidak bakal barangkali berlangsung tanpa kerjasama yang erat antara Indosat Ooredoo, Facebook, dan Millom. Kami bakal memakai teknologi, kecerdasan, dan pengalaman Millom untuk menghadirkan pembaruan terus menerus terhadap saluran digital kami. Kami punya kepercayaan kuat bahwa pelanggan kami bakal mendapatkan manfaat dari kerja mirip dengan Millom”, tutup Ritesh.